Mordomo de Hotel

Os grupos de hotéis são conhecidos por seus serviços de Mordomo e é um importante ponto de venda para marcas de luxo.

 

Toda a idéia de um Mordomo moderno nos dias de hoje é um funcionário dedicado, cujo trabalho é fornecer um serviço luxuoso, profissional e pessoal ao hóspede, além de aumentar o crescimento e a produtividade do hotel.

 

 

Mas o que faz o Mordomo no hotel ?

 

O Mordomo desempenha um papel importante na experiência dos hóspedes desde a chegada ao check out é o garante de um atendimento personalizado e tornar a estadia no hotel memorável.

 

O serviço de Mordomo no St. Regis é uma assinatura da icônica marca de luxo há mais de 100 anos.

 

No Sandals, One & Only, The Peninsula, apenas para mencionar alguns, o serviço do Mordomo fez a exclusividade da marca e esse toque pessoal único para todos os hóspedes, onde há zero reclamações nos serviços e satisfação fazem com que voltem novamente .

 

Começando com uma lista de desejos antes da chegada, garantindo que o Mordomo esteja preparado para solicitações especiais, como restrições alimentares, necessidades de nani ou ocasião especial para a entrega de um telefone celular para qualquer solicitação de chamada com privacidade, o serviço de Mordomo faz a diferença de uma estadia curta ou longa para negócios ou férias em qualquer hotel, é claro, com um custo extra.

 

 

E a formação?

 

Das 40 horas às 2 semanas de formação, o moderno programa de formação de Mordomos de Hotel apresentará a cada profissional todos os deveres esperados de um Mordomo e assistente pessoal, a experiência prática e a confiança, bem como o conhecimento especializado para destacá-lo dos demais .

 

Os Mordomos vêm de uma variedade de origens, experiência multicultural e os requisitos exatos para o trabalho variam entre as propriedades e unidades hoteleiras.

Existem várias escolas e cursos de prestígio em todo o mundo, com base na velha escola tradicional inglesa adaptada aos serviços do hotel.

 

A nossa academia de Mordomos, realiza 5 dias e/ou 2 semanas de formação no local para preparar o que o hotel precisa de um Mordomo moderno.

 

Garantimos que os nossos formandos receberão uma formação profissional altamente especializado nas diferentes áreas do hotel, para se orgulharem de oferecer o melhor serviço aos seus hóspedes e destacar o seu hotel da competição.

 

Um hotel com um Mordomo está claramente oferecendo um serviço superior e, em um mundo em que cinco estrelas não são mais suficientes para muitos hóspedes, a indústria hoteleira precisa oferecer mais. Os cépticos podem sentir que um Mordomo parece bom na lista de comodidades do hotel, mas parece que os viajantes de luxo estão se acostumando com a ideia e não apenas esperam que um Mordomo esteja disponível, mas também sabem como usá-lo.

 

 

Mordomos ao redor do mundo

 

Outrigger Beach Resort, Fiji

No Outrigger Beach Resort Fiji, os serviços de mordomo estão disponíveis para os hóspedes em quartos e suítes tradicionais de luxo com vista para o mar. Alguns dos serviços que prestam incluem fazer e desfazer da bagagem; engomar roupas; servir champanhe e canapés no final da tarde no seu quarto; organização de reservas de restaurantes, spa e cabeleireiro; e ajudar com a reserva de passeios e atividades.

 

 

Nova York Hilton, Midtown Nova York

O serviço de Mordomo no Hilton Midtown de Nova York também combina o know-how tradicional de concierge com o serviço de mordomo da Broadway. Como a propriedade está localizada no coração do famoso bairro dos teatros, o Butler está lá para fornecer informações privilegiadas sobre os shows atuais da Broadway, experiências exclusivas de teatro e também pode recomendar os melhores lugares para jantar antes ou depois do show.

 

 

The Ritz London

O clássico hotel Butler pode ser experimentado no The Ritz London. Os Mordomos do Ritz trabalham dia e noite para atender às necessidades dos hóspedes. Esses profissionais altamente treinados oferecem um serviço perfeito para quem fica nas suítes exclusivas (serviços de Mordomo também estão disponíveis para outros quartos por uma taxa adicional).

 

 

Linhas de cruzeiro de luxo

E não são apenas as suítes de hotéis que oferecem a você uma vida agradável. As linhas de cruzeiros de luxo também oferecem serviços de Mordomo pessoais como parte do seu hotel na água. Um Mordomo está disponível para os hóspedes 24/7 em todas as categorias de quartos. Seu Mordomo pessoal está à disposição para lhe preparar um banho, servir vinho na sua varanda e também lidar com reservas onshore.

 

 

Linhas Aéreas Etihad

Um Etihad Airways Butler está disponível para os hóspedes que voam no The Residence, o luxuoso apartamento de três quartos no céu. Seu mordomo da Etihad Airways está lá para atender a todos os seus caprichos - no ar e no chão. Os deveres incluem um serviço de manobrista completo para pré-reserva de restaurantes na chegada.

 

Conrad Maldives Rangali

Tomando a tradição Butler em 2017, o primeiro Instagram Butler do mundo está agora em residência na Ilha Rangali de Conrad Maldives. Para garantir que você capture as imagens ideais para o seu feed de mídia social, o Instagram Butler levará os visitantes aos locais mais fotogênicos e aconselhará sobre os melhores horários e ângulos a serem usados para capturar as poses perfeitas no paraíso. É tudo parte integrante do papel evolutivo de um mordomo que fornece serviços personalizados para seus clientes VIP.

“Nenhuma solicitação é muito grande ou muito pequena para a equipe do nosso mordomo”